70대 이상 고령층 6% 불과

30대 87.2%와 크게 대조

모바일뱅킹을 이용하는 70대 이상 고령층이 10명 중 1명도 안 되는 것으로 나타났다.

10일 한국은행의 모바일 금융서비스 이용 행태 조사 결과에 따르면 70대 이상 응답자 중 최근 3개월 내 일반은행의 모바일뱅킹 서비스를 '이용했다'는 응답률은 6.3%에 불과했다. '이용했다'는 응답률이 30대와 40대가 각각 87.2%, 76.2%에 달하는 것과 비교하면 크게 대비되는 수치다.

모바일뱅킹 이용률은 50대까지만 해도 51.0%로 과반을 유지했지만 60대에선 18.7%로 급감했다. 카카오뱅크, 케이뱅크 등 인터넷전문은행을 이용한다는 70대 이상 고령층은 0.1%로 거의 없었다.

정보기술(IT) 발전에 수반한 연령별 '디지털 디바이드' 현상이 금융서비스에서 극단적으로 나타나고 있는 셈이다. 일반은행의 모바일 금융서비스를 이용하지 않는다고 답한 이유로 70대 이상 고령층은 '들어본 적이 없다(58.8%)'는 응답을 압도적으로 많이 했다. '복잡한 금융상품 설명(20.0%)'과 '불편한 가입 및 이용절차(10.6%)' 등이 뒤를 이었다. 반면 일반은행의 모바일뱅킹 서비스를 지속적으로 이용한다고 한 전체 응답자들은 '편리한 이용절차(43.0%)' '다양한 혜택(24.7%)' '지점 방문의 어려움(19.6%)' 등을 이유로 꼽았다.

이번 설문조사는 지난해 10월부터 12월까지 19세 이상 전국 성인 2,597명을 대상으로 일대일 면접조사 방식으로 이뤄졌다.

신하림기자