정선 하이원리조트가 ‘리워즈 포인트’ 적립률을 상향 조정하는 등 리조트 부문 고객서비스 개선에 나서며 K-HIT (하이원통합관광) 프로젝트에 박차를 가하고 있다.

하이원리조트는 현재 2%인 하이원 리워즈 포인트 적립 비율을 7월과 8월 등 하계‧동계 성수기에는 3%로, 올 9월부터 시작되는 비수기에는 업계 최고 수준인 최대 5% 수준으로 대폭 상향하기로 했다.

‘하이원 리워즈 포인트’제도는 하이원 모바일 앱에 가입한 고객들을 대상으로 리조트 부문 이용 실적을 일정 비율을 적립해 객실, 식음업장, 레저 및 부대 시설에서 현금처럼 쓸 수 있는 서비스로 100포인트는 100원의 가치로 사용 가능하다.

모바일 앱 신규 가입 및 기존 고객들을 위한 다양한 혜택과 이벤트도 마련했다.

마케팅 활용정보 제공에 동의한 신규 회원에게는 ‘운탄고도 케이블카 무료 이용권’, 5만원 이상 결제 시 사용가능한 ‘1만원 금액 할인권’, 하이원 콘도 최대 70% 할인 쿠폰, 식음업장 최대 20% 할인쿠폰을 각각 1매씩 제공한다.

또 신규 가입 고객에게는 추첨을 통해 150명에게 3만 하이원 리워즈 포인트를 제공하는 ‘럭키 포인트 이벤트’를 9월 말까지 진행할 예정이다.

이와 함께, 어플리케이션에 가입된 모든 고객을 대상으로 지난 5월 말부터 연말까지 생일 고객에게 워터월드 50% 할인쿠폰을 제공하는 것은 물론 객실 투숙 시 식음 10% 할인 쿠폰을 제공, 당일 그랜드호텔 프론트 예약 고객 중 리워즈 순위가 높은 순으로 70명에 한해 객실 업그레이드를 제공하는 이벤트도 마련했다.

이민호 강원랜드 마케팅기획실장은 “앞으로도 고객의 눈높이에서 출발한 고객 중심 마케팅을 통해 하이원리조트가 최고의 휴식과 소중한 추억을 선사하는 공간이 되도록 노력하겠다”고 말했다.