【정선】정선군이 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 지연과 절차상 오류를 줄이기 위해 실무자 역량 강화에 나선다.

군은 27일 정선군청 대회의실에서 각 부서 민원 업무 담당 공무원을 대상으로 ‘2026년 국민신문고 및 민원처리 역량강화 교육’을 실시했다.

교육은 공공민원 처리의 핵심 시스템인 국민신문고와 새올 전자민원창구, 정보공개시스템의 기본 사용 방법을 중심으로 실시됐다. 또 자주 묻는 질문과 실제 처리 과정에서 발생할 수 있는 사례를 함께 다뤄 실무 활용도를 높였다.

특히 군은 민원 처리의 골든타임을 놓치지 않도록 시스템 숙달과 신속한 부서 이송 절차에 중점을 둬 민원이 접수됐을 때 담당 부서로 빠르게 넘겨 민원인이 행정 사각지대에서 대기하는 시간을 줄이겠다는 방침이다.

곽일규 정선부군수는 “시스템 미숙으로 인한 행정 오류를 예방하고 신속·정확한 민원 서비스를 제공하기 위해 교육을 마련했다”며 “민원 처리의 첫 단계부터 철저히 점검해 군민 권익 보호에 힘쓰겠다”고 말했다.