국립공원공단은 재정경제부 주관 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 ‘우수기관’에 선정됐다고 26일 밝혔다.

공단은 현장 중심의 고객응대 강화, 이용 편의성 개선, 국민 의견(VOC) 반영 확대 등 다양한 노력을 통해 높은 평가를 받았다. 디지털 기반 예약 서비스 고도화, 취약계층 대상 맞춤형 서비스 확대, 현장 접점 직원 서비스역량 강화 등을 중점적으로 추진하면서 국민 체감도를 높였다. 또 QR코드 기반 고객의 소리 접수 채널을 확대해 고객 참여와 소통을 강화한 점도 긍정적으로 평가됐다. 

주대영 이사장은 “국립공원을 찾는 국민 한 분 한 분의 의견을 정책과 서비스에 반영하기 위해 전 직원이 노력한 결과”라며 “자연보전과 더불어 국민이 체감하는 공공서비스 품질을 지속적으로 높여나가겠다”고 했다. 김설영기자 snow0@kwnews.co.kr