【강릉】강릉시가 시민 중심의 민원행정 서비스 강화를 위해 ‘복합민원 원스톱 서비스’ 대상 업무를 기존 36종에서 42종으로 확대 운영한다.

복합민원 원스톱 서비스는 여러 부서의 협의와 검토가 필요한 법정민원을 민원인이 한 창구에서 접수·상담할 수 있도록 지원하는 제도다. 민원인은 한 번의 방문으로 민원 절차를 진행할 수 있으며, 부서 간 협의와 확인이 필요한 과정은 행정기관 내부에서 처리해 방문 횟수를 줄이고 행정 절차를 간소화하는 것이 특징이다.

이번 확대 운영에 따라 식품관련영업허가, 식품관련영업신고, 대규모점포(준대규모점포) 개설·변경 등록, 농어촌관광휴양지 개발사업계획 변경 승인, 초지조성허가, 산업단지·농공단지 개발실시계획 및 재생시행계획 승인 신청 등 6종의 민원이 추가됐다.

시는 관련 부서 간 협업 체계를 더욱 강화해 신속하고 효율적인 민원 서비스를 제공할 방침이다. 이를 통해 민원 처리 효율성을 높이고 시민 만족도 향상에도 기여할 것으로 기대하고 있다.

서동원 시 민원과장은 “이용량이 많은 민원 가운데 원스톱 처리가 이뤄지지 않고 있는 복합민원을 지속적으로 발굴해 시민이 체감할 수 있는 민원서비스 개선을 추진하겠다”고 말했다.